Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, de conformidad con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1 de 2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicar tu decisión de alguna de las siguientes formas:
Rellenando el formulario disponible en la página de Gestión de Devoluciones o desde la sección de devoluciones de tu cuenta de usuario.
Enviando una declaración explícita en la que manifiestes tu intención de desistir del contrato a la dirección de correo electrónico devoluciones@borgione.es u otro medio equivalente de comunicación escrita o con el mediante el formulario de desistimiento que encontrará aquí.
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud de desistimiento en un soporte duradero.
Condiciones para realizar la devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá manipular y utilizar los productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
Para que el reembolso sea íntegro, los productos deberán devolverse en buen estado. En caso de que el producto presente signos de uso que excedan de lo necesario para su comprobación, Borgione SL podrá aplicar, en su caso, una depreciación razonable sobre el importe a reembolsar, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios.
No se aceptarán devoluciones únicamente en los casos legalmente excluidos del derecho de desistimiento, como productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o en los demás supuestos previstos en la normativa vigente.
Gastos y modalidades de devolución
El comprador deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Los gastos directos de la devolución serán asumidos por el cliente, siempre que haya sido informado de ello antes de la compra. Podrá elegir entre:
Devolución mediante nuestro servicio de mensajería
El coste del transporte será asumido por el comprador y se indicará durante la solicitud de devolución, partiendo de 10,00 euros IVA incluido, en función del peso y volumen de los productos.Envío por sus propios medios, asumiendo el coste del transporte a la dirección indicada.
La mercancía se considerará devuelta en el momento en que haya sido entregada al transportista o a la oficina de correos, disponiendo de justificante de envío.
Reembolso
Si el derecho de desistimiento se ejerce correctamente, Borgione SL reembolsará al comprador todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido la notificación del desistimiento.
No obstante, Borgione SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente sin coste adicional para el cliente.
Exclusiones del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1 de 2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Contenidos digitales no suministrados en soporte material, una vez iniciada su ejecución con el consentimiento expreso del cliente.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.